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Ärger mit der Telekom
Autor: Snoopy
Datum: 09.07.03 20:39
Hallo Leute... nach knapp zwei Wochen bin ich seit Heute wieder Online.... Doch zur Vorgeschichte: Wir sind am 5.4. Umgezogen, und wie man so ist, haben wir auch zeitig genug bei der Telekom einen neuen Anschluss angemeldet. Am 1.4. kam dann auch ein Telekomiker und hat das Telefon und den DSL Anschluss in Betrieb genommen. Alles funkionierte, alles Friede Freude Eierkuchen.... Wie gesagt, vor ca. zwei Wochen rief mich meine Frau im Büro an und meinte, sie komme nicht ins Internet - Socks5 Verbindungsfehler... Hmm, am Telefon konnte ich ihr da nicht weiterhelfen. Abends zu Hause hatte ich mich sofort an die Kiste gesetzt und selber nach dem Fehler gesucht. Das Logfile des Routers sagt mir, Verbindungswunsch von der Gegenstelle abgewiesen - Authentifizierungsfehler. Ah ja dachte ich, die Zugangsdaten im Router sind verloren gegangen. Also habe ich die Daten erneut eingegeben und getestet - Der selbe Fehler.... Hmm was nun??? Also habe ich dann die Störstelle für T-Online angerufen. Die freundliche Dame sagte mir, es tut mir leid, ich kann hier keine Störung erkennen. Rufen Sie bitte die Störstelle für DSL an ( 2. Rufnummer). Die DSL Störstelle hat dann meinen Anschluss geprüft und auch hier keinen Fehler gefunden. Ich bekam jetzt die dritte Rufnummer für den Second-Line Support genannt. Hier hat man mich gebeten, mein DSL Modem zu reseten (Stecker ziehen und 5 Min. warten). Wieder kein Erfolg. Ich wurde jetzt schon leicht säuerlich... Also die letzte Rufnummer nochmal angerufen, meinen Spruch erneut aufgesagt, jedoch jetzt mit erhobener Stimme. Jetzt bekam ich die vierte Rufnummer, ich weiß nicht mehr was das für eine Stelle war, genannt. Diese freundliche Dame sagte mir nach einigem Suchen im Computer: Ja, das Sie nicht mehr ins Internet kommen ist richtig, denn der Anschluss wurde Heute abge- schaltet. Bitte warum den das war meine Frage darauf. Sie darauf hin, der Anschluss wurde am 26.3. gekündigt. Liebe Frau sagte ich zu ihr, wir sind Umgezogen und haben den Anschluss ordentlich umgemeldet. Bitte aktivieren Sie den Anschluss wieder. Das kann ich nicht, der Anschluss ist bereits gelöscht. Sie können nur wieder einen neuen Anschluss beantragen. So ging es noch einiges hin und her und letzt endlich bekam ich dann die fünfte Rufnummer genammt. Auch hier wieder das gleiche Spiel? Wieso weshalb warum... Der freundliche Herr hat mir dann den selben Rat gegeben - Sie können nur einen neuen Anschluss beantragen. Zähneknirschend habe ich dann das Gespräch beendet und sofort meinen Schwager angerufen, denn der Arbeitet ja bei der Telekom in der Rechnungsabteilung. Ihm das Thema erzählt und er wolle dann mal am nächsten Tag schauen, was er machen kann. Zur Mittagszeit am nächsten Tag hat er mich dann angerufen und mir erklärt, der Fehler läge wohl daran, dass die Telekom bei der Ummeldung die Daten nicht an T-Online weitergegeben hat und Sie einen Monat keine Gebühren bekommen haben. Viele Fragezeichen auf meinem Gesicht???? Ja was kann ich den dafür ???? Also doch einen neuen Anschluss bestellen - Mist.... na ja was soll´s. Also habe ich einen neuen Anschluss bestellt, das war vor ca. 10 Tagen. Man sagte mir, das würde 2-3 Arbeitstage dauern. Gestern, die Daten waren immer noch nicht da, meinen Schwager erneut angerufen. Der wieder mit T-Online telefoniert und heraus kam, T-Online hat noch kein Buchungskonto von der Telekom zu Abrechnung bekommen. Mein Schwager konnte denen dann glücklicherweise ein Buchungskonto nennen und Prompt waren Heute die neuen Zugangsdaten im Briefkasten. So, genug geschrieben - bitte Alle mal kräftig lachen und den Kopf schütteln... Gruß Gru? --------------------------------------------------- Snoopy sagt - vb@rchiv find ich gut... Schon gesehen? OSMMapViewer V2 Control

Ärger mit der Telekom	700	Snoopy	09.07.03 20:39
Re: Ärger mit der Telekom	366	Dieter	09.07.03 23:43
Re: Ärger mit der Telekom	376	Andi W	10.07.03 00:10
Re: Ärger mit der Telekom	114	Thomas Theiner	10.07.03 09:44

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